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Autore: lukas
Email: beicapelli@tiscali.it
Remote Name: 213.140.22.73
Date: 18/02/2004
Time: 11.50
vi mando copia della mail che ho appena mandato loro:
Egregi signori, sono un vostro affezionato cliente che vi segue da ormai un anno sopportando insieme a voi tutti i problemi delle telecomunicazioni mondiali. È da ieri che provo a telefonare al vostro numero verde ma ho scoperto a malincuore che addirittura non esiste più! Devo fare delle telefonate urgenti e mi trovo ben 4 carte da 10 euro sul groppone che nn posso utilizzare. Il vostro numero del servizio clienti è sempre occupato e se prendo la linea me la fate cadere. Ora vengo a sapere da un amico che miracolosamente (non so come) è riuscito a contattarvi che FORSE, e ripeto FORSE, la prossima settimana il num verde sarà di nuovo attivo. Cosa vuol dire “forse”? e soprattutto perché vi ci vuole oltre una settimana per sistemare il problema? Nn siete mica il fruttivendolo sotto casa, siete la MILLECOM, ve lo ricordo!!!! Perlomeno, se sapete che avete grossi problemi da affrontare, potenziate (o attivate) il servizio di customer care per rassicurare ed informare i vostri clienti! È questo il momento topico per farlo, nn quando le cose funzionano come devono! State perdendo la ns fiducia, in questo modo. Attendo notizie, distinti saluti,